Новый инструмент для упрощения работы с приводной техникой Danfoss - чат-бот по устранению неполадок в преобразователях частоты.
Получив на дисплее частотного преобразователя предупреждение либо аварийный сигнал - можно вбить данное сообщение в чат и увидеть расшифровку. Данная операция не требует иметь всегда при себе руководство по программированию.
У инженеров сервисного отдела появляется дополнительная возможность экономии времени клиентов, предоставляя быстрый ответ по устранению неполадок. По статистике наибольшая часть обращений в сервисный отдел связана с помощью в расшифровке кода предупреждений либо аварий.
Работу чат-бота покажем на примере аварийного сигнала преобразователя частоты Danfoss FC-051 VLT Micro Drive.
На дисплее частотника имеется сообщение Al2.
В браузере вводим адрес: https://mydrivechatbot.danfoss.com/
В появившемся окне выбираем преобразователи частоты VLT - серия FС 51
Вводим аварийное сообщение Al2, и видим пояснение данной аварии - низкий уровень сигнала внешнего источника задания частоты.